手机购票客户端
点击或扫描下载
最新动态
  为保障您顺畅购票,请下载安装根证书  
更多>>>  
  • 网上购票用户注册
  • 购票
  • 我的保险
  • 退票
  • 余票查询
  • 旅客列车时刻表查询
  • 旅客列车正晚点查询
  • 票价查询
  • 客票代售点查询
  • 客运营业站站点
  • 铁路客服中心电话
  • 余票动态信息
  • 网上购票常见问题
  • 铁路常识
  • 货运办理常见问题
  • 《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》制定依据是什么?
  • 哪些失信行为,将纳入铁路旅客信用信息记录管理?
  • 铁路旅客信用信息记录期限为多长时间?
  • 纳入铁路旅客信用信息,旅客有异议时如何办理?
  • 铁路进站乘车禁止和限制携带物品
  • 旅客持银行卡购票后需退票时,如果银行卡处于挂失、冻结、销卡状态,无法退款怎么办?
  • 身份核验结果有哪几种状态?
  • 如何了解自己的身份信息核验结果?
  • “已通过”的身份证注册用户如何添加常用联系人(乘车人)?
  • “已通过”的居民身份证注册用户、常用联系人(乘车人)如何购票?
  • 注册用户、常用联系人(乘车人)核验结果为“待核验”时,怎么办?
  • 持身份证注册用户、常用联系人(乘车人)核验结果为“未通过”时,怎么办?
  • 更多>>>
  • 在检票进站前丢失实名制车票,如何办理挂失补办手续?
  • 在列车上丢失实名制车票,列车能够查询到购票信息,如何办理挂失补办手续?
  • 在列车上丢失实名制车票,列车未查询到购票信息,怎么办?
  • 在出站检票前丢失实名制车票,怎么办?
  • 哪些情况不办理实名制车票挂失补办手续?
  • 车票有哪些种类?
  • 什么是直达票、通票?
  • 什么是异地票、联程票和往返票?
  • 去哪里可以购买车票?
  • 如何购买优待(惠)车票?
  • 车票有效期是如何规定的?
  • 为什么有“硬卧代硬座”和“软卧代软座或二等座”车票?
  • 更多>>>
  • 如何通过拨打12306客服电话办理发货?
  • 12306网上“我要发货”办理流程是什么?
  • 12306网上自助办理流程是什么?
  • 如何使用12306网站货物追踪服务?
  • 货运服务质量问题投诉渠道有哪些?
  • 客户自装卸货物的装卸费核收问题?
  • 铁路货运承运哪些货物?
  • 提报铁路货运需求有哪几种渠道?
  • 如何通过拨打铁路货运站受理电话办理发货?
  • 如何通过铁路货运营业站或营业场所办理发货?
  • 能够联系铁路人员上门服务办理业务吗?
  • 什么是“大宗稳定货物”?
  • 更多>>>
点击进入
点击进入

关于我们 | 网站声明
版权所有 © 2008-2017 中国铁路信息技术中心 中国铁道科学研究院
京ICP备15003716号-3  |  京ICP证150437号